Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang jo1 untuk Anda

Kami di jo1 menyusun semua terma penggunaan, dasar privasi dan syarat akaun dengan teliti supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TersediaHak Akaun TerlindungBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Peribadi
jo1 Rangka Kerja Undang-Undang jo1 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Berkaitan Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, terma akaun atau permintaan pemadaman data kepada pasukan undang-undang kami. Respons biasanya diterima dalam masa 2–5 hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk soalan segera berkaitan terma penggunaan atau sebarang kekeliruan tentang dasar kami. Pasukan kami bertugas setiap hari sepanjang waktu operasi platform.
Pusat Bantuan Akses dokumen terma penuh, soalan lazim undang-undang dan borang permintaan rasmi melalui pusat bantuan dalam akaun anda. Semua dokumen tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara jo1 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab pada setiap peringkat, daripada pendaftaran akaun hingga pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga tanpa kebenaran semasa penghantaran data.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta maklumat tentang tempoh pengekalan ini.

Dasar Kuki

jo1 menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara berterusan. Sebarang log masuk tidak dikenali akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data anda, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Proses pemadaman akan diselesaikan mengikut garis panduan perlindungan data yang berkuat kuasa.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di jo1. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan undang-undang kami terus.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga boleh meminta salinan terma penggunaan penuh dan mendapatkan penjelasan tentang sebarang klausa yang tidak jelas melalui saluran sokongan kami.

Kami menggunakan penyulitan SSL, kawalan akses dalaman yang ketat dan audit keselamatan berkala. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Terma asas kami adalah seragam, tetapi beberapa syarat mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyarankan anda membaca terma khusus wilayah yang dipaparkan semasa pendaftaran akaun.

Ya, anda boleh menghantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar laporan data lengkap ke alamat e-mel berdaftar anda.

Data anda akan dipadamkan mengikut garis panduan perlindungan data yang berkuat kuasa, kecuali rekod yang perlu dikekalkan untuk tujuan undang-undang atau kewangan. Kami akan memaklumkan tempoh pengekalan ini semasa proses penutupan akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel undang-undang atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun dan butiran pertikaian. Kami akan menyemak kes anda dan memberikan respons bertulis dalam masa yang ditetapkan dalam terma penggunaan.

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun anda.