Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun jo1 Malaysia

Dokumen ini menetapkan peraturan yang mengawal hubungan antara anda dan jo1 apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiDasar PenamatanSokongan 24/7

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Terma Ini Melindungi Akaun Anda di jo1

jo1 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua transaksi yang dilakukan melalui akaun jo1 anda, termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sebarang pengeluaran yang diproses melalui saluran yang sama. Kami mengendalikan platform ini bagi pengguna di wilayah yang disokong, di mana undang-undang

1
tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan seumpama ini. Setiap akaun adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak lain. jo1 berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel akaun anda apabila berlaku perubahan yang material.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi jo1 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin membuat permintaan bertulis untuk pengubahsuaian akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, had akaun, atau perubahan maklumat peribadi.

E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan jo1. Kami akan memproses dan membalas dalam tempoh 24 jam bagi pertanyaan terma dan syarat yang memerlukan penelitian lanjut.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan jo1 mengandungi artikel terperinci mengenai setiap klausa dalam terma ini. Akses terus dari menu akaun anda tanpa perlu menunggu respons daripada ejen.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara jo1 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami membina platform ini dengan keutamaan terhadap keselamatan data dan ketelusan akaun. Setiap aspek pengurusan maklumat anda dijalankan mengikut dasar yang jelas dan boleh disemak oleh anda pada bila-bila masa melalui tetapan…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kuki dan Penjejakan

jo1 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dimatikan sepenuhnya.

Keselamatan Akaun

Kami menggalakkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran automatik kepada e-mel berdaftar anda, dan akaun boleh dikunci sementara untuk siasatan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkaitan. Selepas tempoh ini, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur kami.

Pengurusan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat akaun seperti nombor telefon atau kaedah pembayaran FPX anda, hubungi sokongan dengan dokumen pengenalan yang sah. Permintaan diproses dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja.

Maklumat Hubungan

Pertanyaan berkaitan privasi dan terma boleh dikemukakan secara khusus kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam bahagian Pusat Bantuan di laman jo1.my.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat jo1

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma dan syarat kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ya, anda boleh memuat turun salinan PDF terma semasa melalui bahagian tetapan akaun anda. Salinan ini mencerminkan versi yang sedang berkuat kuasa pada tarikh muat turun dilakukan.

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa jika tidak bersetuju dengan mana-mana klausa. Wang baki dalam akaun akan dikembalikan melalui kaedah deposit asal seperti Touch 'n Go atau GrabPay.

Tidak. Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pemilik yang berdaftar sahaja. Perkongsian akaun melanggar terma ini dan boleh menyebabkan akaun digantung sehingga siasatan selesai dijalankan.

Pertikaian transaksi mesti dilaporkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod pembayaran FPX, Boost atau DuitNow berkaitan dan memberikan maklum balas dalam tempoh lima hari bekerja.

Hantar permintaan penutupan melalui e-mel sokongan dengan pengesahan identiti. Semua baki yang layak akan diproses dalam tempoh tiga hingga tujuh hari bekerja sebelum akaun dipadam secara kekal dari sistem kami.

Terma ini terpakai bagi pengguna di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform jo1. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan yang berlaku di kawasan masing-masing.

Terma dan Syarat Akaun jo1 Malaysia

Cara Menghubungi jo1 Mengenai Terma Ini

Cara jo1 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pengurusan Perubahan

Maklumat Hubungan

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat jo1

01 Apakah yang berlaku jika jo1 mengubah terma dan syarat?

02 Adakah saya boleh meminta salinan terma dalam format bercetak?

03 Apa hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma tertentu?

04 Bolehkah saya berkongsi akaun jo1 saya dengan ahli keluarga?

05 Bagaimana jo1 menguruskan pertikaian berkaitan transaksi?

06 Apakah syarat untuk menutup akaun secara kekal?

07 Di manakah terma dan syarat ini terpakai dari segi bidang kuasa?

Halaman Berkaitan